Domácí

Hlavně neříkejte "jako vždycky". Reklamace u kadeřníka je oříšek, roli hraje i čas

Hlavně neříkejte "jako vždycky". Reklamace u kadeřníka je oříšek, roli hraje i čas

Za dveřmi salónu krásy právo na vrácení peněz nekončí. Zákazník nic nezkazí, pokud s sebou ke kadeřníkovi přinese fotografii vytouženého účesu.

Zfušovali vám v servisu opravu auta? Poradíme, jak ji reklamovat

Zfušovali vám v servisu opravu auta? Poradíme, jak ji reklamovat

Co dělat, když servis nezvládne opravit auto? Obrátili jsme se na právníky, abychom zjistili, jaké máte možnosti.

Jak nenaletět na falešné povánoční slevy? Podívejte se na staré triky prodejců

Jak nenaletět na falešné povánoční slevy? Podívejte se na staré triky prodejců

Pro spoustu Čechů začínají pravé svátky teď, kdy obchody začínají se slevovými akcemi. Jak při nich ovšem neskočit obchodníkům na lep?

Co když se Ježíšek splete? Podívejte se na rady, co si počít s nevhodnými dárky

Co když se Ježíšek splete? Podívejte se na rady, co si počít s nevhodnými dárky

Spálit se při vánočních nákupech může kdokoliv. Na co mají zákazníci v těchto případech právo, se dozvíte v následujícím přehledu.

Potřebujete při reklamaci účtenku? Jenom mýtus, Češi často neznají svá práva

Potřebujete při reklamaci účtenku? Jenom mýtus, Češi často neznají svá práva

Zboží nebo službu za poslední rok reklamovalo 55 % Čechů. Před dvěma lety to bylo 47 %. Lidé ale nevědí, s jakými doklady mohou reklamaci uplatnit.

Chorvatsko na poslední chvíli? Ubytování kromě kempů ještě je, za pokoj si ale připlatíte

Chorvatsko na poslední chvíli? Ubytování kromě kempů ještě je, za pokoj si ale připlatíte

Prohlédnout si 30 fotografií

Stojíme v druhém největším chorvatském městě a "hlavním" městě Dalmácie Splitu. Podle legendy město získalo svůj název podle rostliny, kterou Chorvaté označují slovem brnistra, česky - vítečník sítinovitý.

Podle lingvistů a historiků má však název trochu méně romantický název. Souvisí se stavbou paláce římského císaře Diokleciána. Tehdejší kartografové do map zanesli označení Palatium, tedy místo, kde si římská aristokracie buduje velké a rozhlehlé budovy. Postupně se název přepsal na Spalatium, Spalatum, Spalato až na dnešní Split. Nevíme přesně, proč k těmto změnám došlo. Určitě víme jen to, že název města nemá nic společného s vítečníkem, byť v okolí hojně roste.

Češi zbytečně přicházejí o tisíce. Dovolenou reklamuje jen každý desátý. Soudu se bojí, říká právník

Češi zbytečně přicházejí o tisíce. Dovolenou reklamuje jen každý desátý. Soudu se bojí, říká právník

Pošta zničila pštrosí vejce označené jako křehké. Nevymlouvejte se na "zvláštní povahu", uvedl úřad

Pošta zničila pštrosí vejce označené jako křehké. Nevymlouvejte se na "zvláštní povahu", uvedl úřad

Regulátor navíc zjistil, že Balík Do ruky našla adresátka před svým domem.

Šéf sdružení spotřebitelů: Hromadné žaloby lidem pomohou, současné nástroje nejsou efektivní

Šéf sdružení spotřebitelů: Hromadné žaloby lidem pomohou, současné nástroje nejsou efektivní

Viktor Vodička, ředitel Sdružení českých spotřebitelů, hájí princip automatického zapojení všech poškozených do hromadné žaloby.

S bruslemi na hokej jste neměl hrát hokej, odmítl prodejce reklamaci. Zákazník se nevzdal a vyhrál

S bruslemi na hokej jste neměl hrát hokej, odmítl prodejce reklamaci. Zákazník se nevzdal a vyhrál

Prodejce argumentoval, že na hru v hokejovém klubu se reklamace drahých bruslí nevztahuje. Soud však dal za pravdu spotřebiteli.

Zájem o mimosoudní řešení spotřebitelských sporů roste, hlásí ČOI

Zájem o mimosoudní řešení spotřebitelských sporů roste, hlásí ČOI

Míra úspěšnosti mimosoudního řešení sporů - nejčastěji reklamací - byla v loňském roce téměř 45 procent.

Jak vrátit nevhodný dárek a co dělat, když vám z e-shopu nepřišel včas? Možností přibývá

Jak vrátit nevhodný dárek a co dělat, když vám z e-shopu nepřišel včas? Možností přibývá

Možnost vrátit jednoduše a bez dodatečných nákladů nechtěné zboží hraje stále důležitější roli už při samotném výběru e-shopu.

Automat sebral peníze, ale kávu nevydal. Nebojte se ozvat, firma musí reklamaci řešit

Automat sebral peníze, ale kávu nevydal. Nebojte se ozvat, firma musí reklamaci řešit

Stalo se vám, že automat spolkl peníze a nevydal vám nápoj nebo sušenku? Kopli jste do něj a s pocitem křivdy jste šli dál? Chyba.

Zákazník ČEZ skončil v mrazech bez plynu. Firma nestíhá vyřizovat požadavky klientů

Zákazník ČEZ skončil v mrazech bez plynu. Firma nestíhá vyřizovat požadavky klientů

ČEZ průtahy ve zpracování starších požadavků přiznává. Problémy způsobil přechod na zaktualizovaný systém obsluhy.

Jedna účtenka po startu EET nemusí stačit, varuje ČOI spotřebitele. Chtějte i doklad pro reklamaci

Jedna účtenka po startu EET nemusí stačit, varuje ČOI spotřebitele. Chtějte i doklad pro reklamaci

Chystaná povinná účtenka pro elektronickou evidenci tržeb nenahrazuje „doklad o zakoupení“, který spotřebitelé potřebují pro případnou reklamaci.

Nový způsob řešení sporů s obchodníky zatím vyzkoušelo 2500 lidí

Nový způsob řešení sporů s obchodníky zatím vyzkoušelo 2500 lidí

Čeští spotřebitelé mohou mimosoudní cestu za pomoci ČOI využít od února, typicky například po neúspěšné reklamaci.

Pasažérovi ujel vlak před nosem, v jízdním řádu byla chyba. ČD ji opravily až po týdnu a viní Poláky

Pasažérovi ujel vlak před nosem, v jízdním řádu byla chyba. ČD ji opravily až po týdnu a viní Poláky

Chybu dopravce neopravil po upozornění cestujícího, ale až po apelu redakce online deníku Aktuálně.cz.

Inspektoři: Více než 85 procent e-shopů porušuje předpisy. Jejich kontroly budou pokračovat

Inspektoři: Více než 85 procent e-shopů porušuje předpisy. Jejich kontroly budou pokračovat

Celkem inspektoři uložili pokuty za téměř 1,5 milionu korun.

Drahé hovory utnul zákon, desítky velkých firem zákaz přesto porušují

Drahé hovory utnul zákon, desítky velkých firem zákaz přesto porušují

Některé firmy stále provozují takzvané bílé a modré linky pro hlášení reklamací, poruch, škod a další komunikaci týkající se uzavřené smlouvy.

V Itálii nám často dávali těstoviny. Reklamací zájezdů ubývá, opět nechybějí kuriozity

V Itálii nám často dávali těstoviny. Reklamací zájezdů ubývá, opět nechybějí kuriozity

Klienti kanceláři mají často přehnané očekávání a požadavky. Vyžadují služby, za které nezaplatili.

Předchozí 2 Pokračovat