Domácí

Jedna účtenka po startu EET nemusí stačit, varuje ČOI spotřebitele. Chtějte i doklad pro reklamaci

Jedna účtenka po startu EET nemusí stačit, varuje ČOI spotřebitele. Chtějte i doklad pro reklamaci

Chystaná povinná účtenka pro elektronickou evidenci tržeb nenahrazuje „doklad o zakoupení“, který spotřebitelé potřebují pro případnou reklamaci.

Nový způsob řešení sporů s obchodníky zatím vyzkoušelo 2500 lidí

Nový způsob řešení sporů s obchodníky zatím vyzkoušelo 2500 lidí

Čeští spotřebitelé mohou mimosoudní cestu za pomoci ČOI využít od února, typicky například po neúspěšné reklamaci.

Pasažérovi ujel vlak před nosem, v jízdním řádu byla chyba. ČD ji opravily až po týdnu a viní Poláky

Pasažérovi ujel vlak před nosem, v jízdním řádu byla chyba. ČD ji opravily až po týdnu a viní Poláky

Chybu dopravce neopravil po upozornění cestujícího, ale až po apelu redakce online deníku Aktuálně.cz.

Inspektoři: Více než 85 procent e-shopů porušuje předpisy. Jejich kontroly budou pokračovat

Inspektoři: Více než 85 procent e-shopů porušuje předpisy. Jejich kontroly budou pokračovat

Celkem inspektoři uložili pokuty za téměř 1,5 milionu korun.

Drahé hovory utnul zákon, desítky velkých firem zákaz přesto porušují

Drahé hovory utnul zákon, desítky velkých firem zákaz přesto porušují

Některé firmy stále provozují takzvané bílé a modré linky pro hlášení reklamací, poruch, škod a další komunikaci týkající se uzavřené smlouvy.

V Itálii nám často dávali těstoviny. Reklamací zájezdů ubývá, opět nechybějí kuriozity

V Itálii nám často dávali těstoviny. Reklamací zájezdů ubývá, opět nechybějí kuriozity

Klienti kanceláři mají často přehnané očekávání a požadavky. Vyžadují služby, za které nezaplatili.

Novou možnost řešení sporu s obchodníkem už využilo 1400 lidí, ČOI pomohla k dohodě

Novou možnost řešení sporu s obchodníkem už využilo 1400 lidí, ČOI pomohla k dohodě

Čeští spotřebitelé mohou mimosoudní cestu k řešení svého sporu s obchodníkem, například ohledně reklamace, využít od února.

Jourová: Čeští spotřebitelé jsou málo aktivní. Když zboží nefunguje, mávnou nad tím rukou

Jourová: Čeští spotřebitelé jsou málo aktivní. Když zboží nefunguje, mávnou nad tím rukou

Podle Jourové platí, že čím dál na východ, tím méně se zákazníci praktikám nepoctivých firem brání.

Neuznali vám reklamaci? Dostáváte novou možnost, jak řešit spor s obchodníky

Neuznali vám reklamaci? Dostáváte novou možnost, jak řešit spor s obchodníky

Češi získali novou možnost, jak řešit spory s obchodníky, typicky po neuznání reklamace.

Chcete vrátit nevhodný dárek? Praktický přehled, na co máte nárok

Chcete vrátit nevhodný dárek? Praktický přehled, na co máte nárok

Přečtěte si, jak můžete vrátit zboží prodávajícímu, přestože nemá žádné objektivní vady, a nemůže tedy jít o klasickou reklamaci.

T-Mobile žaluje klienty, kteří od něj odešli a odmítli vyšší sankci. Spor o výklad zákona prohrává

T-Mobile žaluje klienty, kteří od něj odešli a odmítli vyšší sankci. Spor o výklad zákona prohrává

Soud dal za pravdu přísnějšímu pohledu Českého telekomunikačního úřadu, s nímž T-Mobile nesouhlasil.

Za volání kvůli reklamaci a hlášení škod platíte desítky korun. Drahé hovory teď zakáže zákon

Za volání kvůli reklamaci a hlášení škod platíte desítky korun. Drahé hovory teď zakáže zákon

Firmy nebudou smět pro komunikaci s klienty používat telefonní linky, za které by lidé platili vyšší než běžnou cenu.

Neuznali vám reklamaci? Stát dá lidem šanci, jak řešit spory rychle a bezplatně

Neuznali vám reklamaci? Stát dá lidem šanci, jak řešit spory rychle a bezplatně

Stát podpoří mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, rozhodli poslanci.

Electro World odmítal reklamaci televize. Pomohla až hrozba od právníka

Electro World odmítal reklamaci televize. Pomohla až hrozba od právníka

Muž si koupil televizi a zjistil, že je rozbitá. Prodejce reklamaci neuznal a navrhl opravu v ceně nové televize.

V baru El Mojito došla máta. Perličky z reklamací zájezdů

V baru El Mojito došla máta. Perličky z reklamací zájezdů

Cestovní kanceláře a agentury evidují za toto léto vedle vážných reklamací i řadu kuriózních stížnosti. Projděte si ty nejlepší.

Ztráta radosti z dovolené? Češi zkoušejí nové reklamace

Ztráta radosti z dovolené? Češi zkoušejí nové reklamace

Zkaženou dovolenou musí klient reklamovat u své cestovní kanceláře nejpozději do třiceti dnů. Důležitou roli mají samozřejmě důkazy.

Nákup můžete vrátit bez udání důvodu. Teď už i v Albertu

Nákup můžete vrátit bez udání důvodu. Teď už i v Albertu

Nabídka má ale několik podstatných omezení. Podobnou možnost nabízejí i další řetězce.

Vysoudil 60 tisíc za vadné schody. Oprava vyjde pětkrát dráž

Vysoudil 60 tisíc za vadné schody. Oprava vyjde pětkrát dráž

Za dům zaplatil téměř čtyři miliony korun, jenže místo klidného bydlení kousek za Prahou řeší on i jeho sousedé jeden problém za druhým.

Část sporů o faktury od operátorů má přejít z ČTÚ na soudy

Část sporů o faktury od operátorů má přejít z ČTÚ na soudy

Ministerstvo spravedlnosti se už dříve obávalo zahlcení soudů i nedostatku peněz.

Neuznali vám reklamaci? Bránit se můžete bez soudu a zdarma

Neuznali vám reklamaci? Bránit se můžete bez soudu a zdarma

Nová varianta řešení spotřebitelských sporů má být rychlejší a levnější. Oproti současnému stavu zahrne všechny oblasti.

Předchozí 3 Pokračovat