Zkažené jídlo, hygienické nedostatky, špatné účtování slev, prošlé datum spotřeby nebo chyby dodavatelů. Zjistili jsme, za co stát trestal obchodníky. Pro vstup do přehledu klikněte na úvodní fotku.
Deník Aktuálně.cz získal přehled všech pokut dosahujících alespoň 25 000 korun, které loni uložila ČOI v oblasti veřejného stravování.
V roli zahraničních turistů jsme vyzkoušeli dva podniky v turistickém centru Prahy. Chtěli po nás 10 procent navíc, dostali jsme podivné doklady a v jedné z restaurací jsme nebyli spokojeni ani s jídlem. (Klikněte na úvodní fotku.)
Z 2549 vzorků odebraných za celý rok neodpovídalo stanoveným jakostním požadavkům 28. Požadavky České obchodní inspekce nesplnily především vzorky u bionafty a u ethanolu E85. Naopak naprosto bezproblémový byl stlačený zemní plyn. Kvalita pohonných hmot se v posledních letech ovšem nemění.
Vždy záleží na tom, jak je konkrétní sleva prezentována, říká v rozhovoru mluvčí České obchodní inspekce Jiří Fröhlich. Například e-shopy jako Alza.cz nebo Mall.cz zlevňovaly z cen, za něž zboží v předchozích týdnech neprodávaly. Mohly ale zlevňovat i z částek, za něž prodávaly před lety.
Živnostenský odbor pražského magistrátu, pod nějž Alza spadá, zatím žádnou stížnost na nejnovější kampaň neobdržel. A zřejmě by ji ani nepotrestal, protože po kliknutí na podrobný popis a kompletní podmínky získá spotřebitel férové informace. Stručnost a určitá míra nadsázky jsou v reklamě přípustné, potvrzují i soudy. Za poslední tři roky uložil živnostenský úřad Alze pouze jedinou pokutu.
Někteří prodejci nabízejí zboží tak, že vedle ceny výrobku napíší i počet kusů obsažených v krabici. Zákazníky to mate, protože se při koupi domnívají, že za udanou cenu dostanou buď celou sadu, nebo jeden výrobek z ní, ale za cenu dělenou počtem kusů v balení. Česká obchodní inspekce považuje takové označování výrobků za nekalou obchodní praktiku.
Projděte si přehled pokut za prodej nekvalitních pohonných hmot. Zařazeny jsou (sestupně) pokuty ve výši alespoň 30 000 korun, které v roce 2016 nabyly právní moci – přestože samotná kontrola se v mnoha případech uskutečnila už dříve a definitivní rozhodnutí "zdrželo" odvolání. Provozovatelé čerpacích stanic se proti pokutě nejčastěji brání tím, že kvalitu pohonných hmot nemohou ovlivnit a musí spoléhat na svého dodavatele. Podle zákona je ale odpovědnost provozovatelů objektivní, tedy v zásadě se nepřihlíží k zavinění. Případnou náhradu škody pak mohou požadovat po dodavateli. (Pro vstup do přehledu klikněte na úvodní fotku.)
I během letošních výprodejů obchodníci nadsazují původní nebo běžnou cenu, aby sleva vypadala vyšší. Podle ČOI tím zákon neporušují. Například Alza dostala za poslední tři roky šest pokut, netýkaly se ale cen. V jiných situacích však někteří obchodníci při slevách narazili. Projděte si konkrétní případy i praktické rady.
Česká obchodní inspekce provedla o Vánocích přes tři sta kontrol, kdy kontrolovala dodržování nového zákona o prodejní době. Na porušení narazila v jediném případě – u plzeňské pobočky Alza.cz. S největším českým e-shopem tak inspekce zahájila již druhé správní řízení, první spor obě strany vedou už kvůli 28. říjnu. Za opakované porušení pravidel hrozí pokuta až pět milionů korun.
Další komplikaci přináší obchodním řetězcům nový zákon, který letos schválili poslanci. Na Štědrý den sice povoluje dopolední prodej, přesně ve 12:00 ale začne platit zákaz prodeje. Mnoho obchodníků tak raději zavře už v půl dvanácté, aby všichni lidé uvnitř stihli nakoupit a zaplatit.
Společnost ve středu z webu stáhla všechny nabídky zlevněného zboží. Na facebookovém účtu portálu, který firma smazala, se množily stížnosti klientů a obchodních partnerů ohledně pozdních plateb či nedodání zboží. Loni byl NákupvAkci na třetím místě mezi slevovými servery s podílem na trhu přes devět procent. Důvod krachu provozovatel neuvedl.
Skrytou identitu a možnost vstupu do uzamčených prostor chce dát pracovníkům České obchodní inspekce novela, kterou schválila vláda. Nové možnosti mají pomoci při kontrolách předváděcích akcí, autobazarů nebo u padělatelů.
Podezření na některou z forem diskriminace zjistila Česká obchodní inspekce ve třech případech, což je 0,8 procenta z celkového počtu 372 provedených kontrol provedených v restauracích a obchodech ve třetím čtvrtletí roku 2016.
Kvůli zákonu o prodejní době musí přes svátky zůstat zavřené obě prodejny potravin v obci Lipno. Turisté si tak nebudou mít kde nakoupit, obává se starosta. Restaurace nedokážou tolik lidí nasytit, říká. Česká obchodní inspekce ale výjimku odmítla.
Základní údaje, které jsou povinné na účtence pro elektronickou evidenci tržeb, nestačí pro účely případné reklamace. Kupující mají nadále nárok také na "doklad o zakoupení" podle zákona o ochraně spotřebitele, upozornila ČOI. Podle ministerstva financí se ale v praxi nic nezmění. Systémy pro EET obchodníkům umožňují vytisknout všechny potřebné údaje na jediném dokumentu.
Čeští spotřebitelé mohou mimosoudní cestu za pomoci ČOI využít od února, typicky například po neúspěšné reklamaci. Předtím jim nezbývalo než se rovnou obrátit na soud.
Psané právo musí být předvídatelné. Takhle to dělat nejde. Takové zákony je těžké akceptovat.
Česká obchodní inspekce trvá na tom, že osobní výdej zboží v e-shopu je součástí jeho prodeje. Výklad ČOI je rozporuplný a znevýhodňuje e-shopy, namítá šéf oborového sdružení. Pokud jde o ochranu spotřebitele, má totiž ČOI opačný výklad. Z opačné strany pak zkusilo na zákaz vyzrát knihkupectví Knihcentrum.cz – lidem místo okamžitého prodeje nabídlo možnost rezervace zboží.
Obchody nad 200 metrů čtverečních dnes musely poprvé zavřít kvůli zákazu prodeje o vybraných svátcích. Někerá velká nákupní centra zůstala otevřena, ale fungovaly v nich jen menší prodejny. Česká obchodní inspekce uskutečnila 429 kontrol, ve dvanácti případech zjistila jasné porušení zákona.
